Za firme koje žele da povećaju broj potencijalnih klijenata (lead-ova), svaka konverzija je dragocena jer bi mogla biti kupac koji plaća. Predstavljamo vam 6 saveta koji vam mogu pomoći.
Pregled sadržaja
- Optimizacija stope konverzije (CRO)
- Gde se nalazi vaš broj telefona?
- Ljudi žele da chat-uju sa vama
- Dajte sve od sebe – u delu stranice ‘above the fold’
- Izbegavajte klizače (slajdere)
- Šablon za svaku stranicu
- U zaključku:
Najbolji način za poboljšanje rezultata kampanje optimizacije veb pretraživača je povećanje efikasnosti prometa.
Ovo važi kako za marketinške programe pretraživača za sajtove koji generišu potencijalne klijente, tako i za veb sajtove e-trgovine.
Što više lead-ova dobijete od prometa koji dolazi, to će vaši marketinški napori koje ulažete na veb pretraživačima biti unosniji.
1) Optimizacija stope konverzije
Mnoge kompanije troše stotine hiljada dolara prilagođavajući svoje stranice kako bi povećale broj konverzija za nekoliko procenata.
Vredi se potruditi oko toga.
Povećanje stope konverzije na veb sajtu čak i za nekoliko procenata može vredeti mnogo novca, kako kratkoročno, tako i dugoročno.
Ali ne može svaka kompanija priuštiti sebi da plati hiljade dolara za pokretanje višemesečnih testova neophodnih za potpun program optimizacije stope konverzije.
Tokom godina radio sam sa stotinama kompanija koje traže lead-ove iz svojih programa digitalnog marketinga.
Za firme koje žele da povećaju lead-ove, svaka konverzija je dragocena jer svaka konverzija može biti kupac koji plaća.
Za neke, posebno one u B2B prostoru, jedan lead može vredeti milione dolara.
Važno je da ne propustite nijedan lead.
Ali nije uvek praktično potrošiti hiljade dolara na formalni program za optimizaciju stope konverzije.
Evo 5 stvari koje dobro funkcionišu kada je u pitanju povećanje stope konverzije na sajtovima tipa lead generation.
2) Gde se nalazi vaš broj telefona?
Neće svaki potencijalni kupac želeti da vas kontaktira na samom veb sajtu.
Mnogi, posebno oni koji razmišljaju o značajnoj kupovini, žele da razgovaraju sa nekim preko telefona pre nego što popune obrazac.
Ali to ne mogu učiniti ako je teško pronaći telefonski broj kompanije.
Još uvek me iznenađuje kada se kompanija požali se da im telefon ne zvoni, ali je gotovo nemoguće pronaći broj telefona na njihovom veb sajtu.
Mnoga preduzeća kažu da broj telefona ne stavljaju na svoju veb stranicu jer ne žele da ljudi zovu i ometaju njihovo osoblje.
Ovo je nazadno razmišljanje.
Ako je potrebno, kreirajte zaseban telefonski broj koji vodi na govornu poštu prodaje. Takođe možete kreirati zaseban broj za tehničku podršku ako je potrebno.
Slušajte, telefonski brojevi su danas jeftini.
Ali ako nemate broj telefona na svom veb sajtu, ne samo da će vas to koštati lead-ova već i kupaca.
Ako je kupac zabrinut da li postoji korisnička podrška, činjenica da na veb sajtu ne postoji telefonski broj nije utešna.
Važno je osigurati da vaš telefonski broj nije samo prisutan, već i vidljiv.
Studije su pokazale da je najistaknutiji deo veb stranice u gornjem desnom uglu. Tu treba da bude vaš telefonski broj.
I trebalo bi da bude u gornjem desnom uglu svake pojedinačne stranice.
Na kraju krajeva, ne posete svi prvo vašu početnu stranicu.
3) Ljudi žele da chat-uju sa vama
U našoj agenciji videli smo prosečan rast stope konverzije za 37% na sajtovima koji su implementirali funkciju ćaskanja.
Najčešća primedba na funkciju ćaskanja je ta što se kompanije plaše da neće imati resursa za ispunjavanje upita za ćaskanje.
Međutim, funkcija ćaskanja ne znači da neko u vašoj kompaniji treba da bude vezan za stolicu ispred računara i čeka da odgovori na zahteve za ćaskanje.
Zapravo, na sopstvenom veb sajtu većinu vremena koristimo našu funkciju ćaskanja kao dodatni obrazac – ili, kako bi drugačije rekli – automatsku sekretaricu.
I ćaskanje ne mora da vas košta kao bubreg.
Zapravo, za mnoge veb sajtove koristimo Drift-ovu besplatnu funkciju ćaskanja i ona savršeno odgovara potrebama većine korisnika.
4) Dajte sve od sebe – u delu stranice ‘above the fold’
Dizajneri vole slike.
I ja to shvatam, slika vredi hiljadu reči.
Ali ponekad je slika samo slika – i to ne znači mnogo.
Ovo je posebno tačno kada se koriste stock fotografije.
Mnoge kompanije se prilikom dizajna odlučuju za izgled više nego za funkciju.
Reći ću vam da će u mnogim slučajevima ružan veb sajt bolje konvertovati od lepog.
Naročito ako lep sajt ne uradi dobar posao izdvajajući kompaniju iz konkurencije.
Mnoge veb stranice koje gledam u B2B prostoru čak ni ne prenose na adekvatan način šta kompanija radi, a još manje zašto bi neko želeo da posluje sa kompanijom.
Ako ne znate jedinstveni prodajnu ponudu kompanije, prvo to morate da otkrijete.
Jednom kada saznate svoj USP (unique selling proposition), centrirajte ga na svoj veb sajt.
Naročito na početnoj stranici.
Najbolje mesto da kupcima kažete zašto bi trebalo da posluju s vama je mesto gde traže nekoga poput vas za poslovanje.
5) Izbegavajte klizače (slajdere)
Postoji bezbroj studija upotrebljivosti koje navode da će previše kretanja na veb stranici smanjiti broj konverzija. Ovo se posebno odnosi na lead generation.
Pokret odvlači pažnju istraživača od izvršavanja zadatka, koji je, nadamo se, da kontaktiraju kompaniju i postanu lead.
Vlasnici kompanija vole klizače jer žele što je više moguće da komuniciraju o svom poslu. Ali u stvarnosti, što više komunicirate, vaša potencijalna mušterija će manje biti zainteresovana.
U skoro svakom slučaju animirani klizači smanjuju konverzije.
Najbolje je da ih izbegavate.
6) Šablon za svaku stranicu
Najveće borbe koje sam vodio s dizajnerima tokom godina bile su zbog mog insistiranja da svaka stranica na lead generation sajtu ima neku vrstu šablona.
Shvatam, šabloni mogu ometati viziju dizajnera.
Šabloni nisu seksi dizajn.
Ali nikada nisam video slučaj da dodavanje šablona na stranicu smanjuje broj konverzija.
I imam bezbroj studija slučaja koji dokazuju da će šablon na svakoj stranici povećati broj konverzija.
Po mom mišljenju, dobar dizajner može zadržati atraktivan dizajn dok postavlja šablon na bilo koju stranicu.
Kada gledamo na povećanje broja konverzija, zlatno pravilo je da potencijalnim klijentima što je više moguće olakšaju konverziju.
Šabloni olakšavaju potencijalnim klijentima konverziju. Zato stavite šablon na svaku stranicu.
7) Zaključak:
Ovih šest saveta ne bi trebalo da budu kraj optimizacije stope konverzije. U stvari, ovi najbolji saveti su samo zagrebali površinu svih mogućnosti koje vam pruža CRO. (conversion rate optimization)
Povećavanje konverzija je najbolji način da poboljšate povraćaj vaših ulaganja u bilo koji program digitalnog marketinga.
I prvi korak u povećanju konverzija je da svojim potencijalnim klijentima što više olakšate konverziju.
Primenite ove savete i bićete na putu da povećate broj konverzija i broj potencijalnih klijenata.
